В этой аудиокниге Джеймс Борг рассказывает, как использовать секреты психологии во благо нашего общения с окружающим миром не только в деловой, но и в личной жизни. Автор представляет основные приемы психологического влияния, такие как сопереживание и искренность, умение слушать, особенности невербального общения, магия памяти, как сказать нужные слова в нужное время, секреты телефонной коммуникации и многое другое.